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2025年新年伊始，于洪区民政局就收到了群众的电话求助，求助人因故无法回到家中，而家中80多岁的失能老人无人照料，生活面临诸多不便与潜在风险，无奈之下，只好打电话给民政部门寻求帮助。

于洪区民政局对此高度重视，即刻对求助人所反映的情况展开核实，并按照局领导部署，第一时间启动老年群体探访关爱应急机制，联系属地街道，指导社区赶赴老人家中探望，并对老人的身体状况、生活需求等进行全面评估，全力做好老人的生活保障工作。

为了全方位保障老人的生命财产安全，城东湖街道、老人所在社区与属地派出所紧密协同，一同登门看望老人。工作人员亲切地与老人交流了解老人的实际需求，为老人送上水、烧麦、面包等生活应急物资。社区工作人员更是贴心等候求助人回到家中，确认老人有人照料后才放心离开。

下一步，于洪区民政局将持续全面深化探访关爱服务，不断筑牢夯实民生保障基础，以更贴心举措，确保每一位特殊困难群众都能安心、静心、舒心地生活，让他们切实感受到社会的温暖与关怀。

（工作人员为老人送上水、烧麦、面包等生活应急物资）

（撰稿人：王越审核人：王峰）